FAQ | Tirer parti des héroïnes
Commande et expédition
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R: La livraison standard prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables selon le lieu de destination.
Q : Combien coûtent les frais de livraison ?
A: Nous offrons la livraison gratuite sur tous les achats.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R: Oui, nous expédions dans le monde entier.
Produits et tailles
Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Chaque produit possède un guide des tailles détaillé sur sa page. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer avec le guide avant de commander.
Q : Vos produits taillent-ils correctement ?
R: La plupart de nos produits taillent normalement, mais nous vous conseillons de consulter les guides des tailles pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
Q : De quels matériaux sont faits vos produits ?
A: Nos produits sont fabriqués à partir de tissus de haute qualité tels que le spandex, le polyester, la dentelle et les mélanges de coton.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison si les articles n'ont pas été portés, lavés et sont dans leur état d'origine avec leurs étiquettes.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Veuillez contacter notre équipe d'assistance via la page « Contactez-nous » en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Q : Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?
R : Oui. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous pourrons procéder à un remboursement selon votre mode de paiement initial ou à un échange.
Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shopify Payments.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Absolument. Notre processus de paiement est crypté et 100 % sécurisé grâce à la passerelle de paiement sécurisée de Shopify.